Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Postiosakonna assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda kohusetundlikku ja täpset postiosakonna assistenti, kes toetab postiosakonna igapäevast toimimist ning aitab tagada sujuva, kiire ja kvaliteetse teeninduse nii klientidele kui ka sisemistele partneritele. Selles rollis on oluline hea organiseerimisvõime, tähelepanelikkus detailide suhtes ning oskus töötada korrektselt ka kiire tempoga keskkonnas. Postiosakonna assistent vastutab erinevate posti- ja saadetistega seotud toimingute eest, sealhulgas kirjade ja pakkide vastuvõtmise, sorteerimise, registreerimise, väljastamise ning vajadusel klientide juhendamise eest teenuste kasutamisel. Töö eeldab viisakat suhtlemist, usaldusväärsust ja valmisolekut järgida kehtivaid protseduure ning turvanõudeid.
Postiosakonna assistent teeb tihedat koostööd kolleegide, kullerite, klientide ja teiste osakondadega, et tagada saadetiste korrektne liikumine ja õigeaegne käsitlemine. Igapäevatöös tuleb kasutada erinevaid infosüsteeme, sisestada andmeid täpselt ning kontrollida dokumentide vastavust. Samuti võib roll hõlmata laoseisu jälgimist, pakendimaterjalide tellimist, tööruumide korrashoidu ning lihtsamate administratiivsete ülesannete täitmist. Edukas kandidaat suudab hoida tööprotsessid korrastatuna, lahendada jooksvaid küsimusi rahulikult ja professionaalselt ning märgata võimalusi teenuse kvaliteedi parandamiseks.
Selles ametis on oluline kliendikeskne mõtteviis. Postiosakonna assistent on sageli üks esimesi inimesi, kellega klient kokku puutub, mistõttu on tähtis sõbralik suhtumine, selge eneseväljendus ja soov aidata. Töö võib hõlmata ka klientide nõustamist saadetiste vormistamisel, teenuste tingimuste selgitamist, probleemide esmatasandi lahendamist ning vajadusel keerulisemate juhtumite suunamist vastutavale spetsialistile. Lisaks tuleb järgida konfidentsiaalsusnõudeid, käsitleda isikuandmeid vastutustundlikult ning tagada, et kõik toimingud oleksid dokumenteeritud vastavalt organisatsiooni standarditele.
Pakume võimalust töötada stabiilses ja olulist avalikku või ärilist teenust pakkuvas valdkonnas, kus iga tööpäev on mitmekesine ja tähendusrikas. See amet sobib inimesele, kes hindab korrektsust, naudib praktilist tööd ning soovib panustada usaldusväärse teenuse pakkumisse. Kui oled hea suhtleja, suudad hallata mitut ülesannet korraga ning pead oluliseks täpsust ja vastutustunnet, võib postiosakonna assistendi roll olla just sulle sobiv järgmine karjäärisamm. Ootame kandidaati, kes soovib õppida, areneda ja anda oma panuse hästi toimivasse postiteenindusse.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Võtta vastu kirju, pakke ja muid saadetisi ning kontrollida nende korrektsust.
- Sorteerida ja registreerida saabuvad ning väljuvad saadetised vastavalt protseduuridele.
- Väljastada saadetisi klientidele või töötajatele ning kontrollida isikusamasust vajadusel.
- Sisestada andmeid infosüsteemidesse täpselt ja õigeaegselt.
- Nõustada kliente postiteenuste, saadetiste vormistamise ja hindade osas.
- Hoida tööala korras ning jälgida pakendimaterjalide ja kontoritarvete olemasolu.
- Teha koostööd kullerite, kolleegide ja teiste osakondadega saadetiste sujuvaks liikumiseks.
- Lahendada lihtsamaid kliendipäringuid ja suunata keerulisemad juhtumid edasi.
- Järgida turva-, konfidentsiaalsus- ja andmekaitsenõudeid igapäevatöös.
- Abistada administratiivsete ülesannete ja aruandlusega vastavalt vajadusele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellele vastav haridustase.
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Korrektsus, täpsus ja tugev vastutustunne.
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduskogemus.
- Arvuti kasutamise oskus ning valmisolek õppida uusi süsteeme.
- Võime töötada tempokas keskkonnas ja hallata mitut ülesannet korraga.
- Usaldusväärsus ning konfidentsiaalse info vastutustundlik käsitlemine.
- Hea füüsiline vastupidavus kergete pakkide liigutamiseks.
- Kasuks tuleb varasem kogemus posti-, logistika- või administratiivtöös.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline varasem töökogemus on teil klienditeeninduse või administratiivtöö valdkonnas?
- Kuidas tagate oma töös täpsuse ja korrektsuse ka kiirel tööpäeval?
- Kas olete varem töötanud saadetiste, dokumentide või registritega?
- Kuidas käitute olukorras, kus klient on rahulolematu või segaduses?
- Milline on teie arvutioskus ja kogemus erinevate infosüsteemide kasutamisel?
- Kas olete valmis täitma rutiinseid ülesandeid järjepidevalt ja hoolikalt?
- Kuidas korraldate oma tööd, kui korraga on mitu kiireloomulist ülesannet?
- Miks soovite töötada just postiosakonna assistendina?
